Паша и Катя, 2008-08-23 17:01:31
Друзья, хотелось бы поделиться с Вами нашими впечатлениями о пребывании в Туркиии, в частности в отеле Orange County. Первый мой отчёт занял 4 с лишним страницы необрывного и полного эмоций текста. Как мог сократил. Прошу взять во внимание тот факт, что пишу я это исключительно из побуждения, чтобы люди сложили адекватное мнение об отеле и имели представление куда они направляются. Понимаю многА букф, но по-другому не получается. Понимаю, что не все дочитают до самого конца. По-этому пишу сразу- из всех людей с кем мы подружились (человек 13) у всех аналогичное мнение!
Для начала поведаю вам о тех прогнозах, которые нам обещало агенство:
1. отель позиционировался как Deluxe отель с VIP-обслуживанием;
2. концепция Ultra All.Inc.
3. в котором имеется своя лояльность для проживающих приехавших в ?honeymoon? ) ;
4. Orange County ценится как отель с более чем высоким классом обслуживания персонала;
5. Соответственно в отеле такого класса не должны возникать вопросы о клининге в Ваших номерах;
6. А тем более о профессиональности и качестве обслуживания персонала;
7. При возникновении страхового случая, не дай Бог,- Вам будет оказано всяческая поддержка со стороны отеля и партнёров страховой компании по оказанию услуг медицинской помощи;
8. Все возникшие вопросы и недоразумения в отеле решает Ваш гид.
Приезд, собственно, не предвещал ничего неожиданного! ) Долетели удачно, спасибо пилоту, стюардессы тоже не подкачали (похоже словачки). Вышли с женой из самолёта в 08:30 и впервые почувствовали веяние заморской страны Турции, которое выражалось в погоде стоящей в данное время суток. Поразила шкала термометра и показатель влажности). Уже не помню сколько (да и врать не хочется), но с моим малым опытом путешествий я был поражен, приятно поражен! Из Киева уезжали ночью в кофтах, а тут такой приятный жаркий ветерок).
В отель приехали к часам 10. И как оказалось по приезду заселение проходит только с 14:00! Хотя в тур. компании об этом предупреждали. Ни на какие уговоры на рецепции не велись, хотя в решении таких вопросов опыт имеется. Дали нам браслеты и пошагали мы в сторону бара, взяли пива с водой в одном стакане и пошли на террасу. На просьбы принести дополнительного пивасика последовало положительное кивание. После того как прошло минут 20. Попросили ещё раз- зЭ болт. Не стали особо переживать и пошли посидеть на бар взять прохладительного собственноручно. До сих пор не смог понять концепции Ultra All.Inc. на баре из импортных был только белентайнз и тот постоянно заканчивался, а так одно турецкое пойло. Сами знаете качество.
После чего осмотрели территорию всего отеля и пляжа. Местность понравилась! Очень красиво на фоне остальных отелей, которые мы видели в регионе. По моему мнению, Внешне может конкурировать с ?Королевой Викторией. Пляж галечный - что не может не радовать, бассейн огромный, очень удобно загорать на пирсе, хотя лежаков катастрофически не хватает, да и на пляже, собственно, с ними тоже напряг. Итак, когда я пришел к 14 заселяться мне было обещано через 15 мин. нас заселить и перенести в номер, так как он на данный момент обирается. Прошло минут 20, после чего я подошел с вопросом о заселении, на что мне менеджер, всё с той же улыбкой, ответил привычное ?15 минут?. И мы были не одни с тем же вопросом. При этом заселение в номера такой же категории проходило без проблем! Прошло ещё 15 минут, а на рецепции в ответ привычное ?25! минут?. Заблокировав очередь, я потребовал номер. На что было обещано вызвать охрану! Подождав ещё минут 10, мне дали карточку от номера и мы с вещами пошли заселяться. Кто такой носильщик я и не знаю, не увидел такого. Хотя нет, один бегал с сумками. И как он один справляется со всем багажом заезжающих?!
Номер не тянет на 5***** Deluxe. Твёрдое 3,5-4*. Мыло, шампуни и т.д принесли через день. Коврик в ванной мы увидели в последний день- было смешно). На наш ?honeymoon? только на третий день принесли корзину роз, которую убрали на третий день завядшую и только после того, как она была выставлена в коридор. После этого цветов мы не видели, как и шампанского.
Сервис- твёрдая тройка! Часто приходилось вести батальные сражения с персоналом, чтобы они оторвались от разговоров друг с другом и налили долгожданный напиток. Некоторые бармены вели себя как обиженные девочки и демонстративно отказывали в обслуживании.
Отдельный минус уборщицам номеров! За всё время проживания в номере ни разу не убиралось качественно волосы моей супруги с ковра. Один раз нашли осколок стекла! Постель менялась только тогда, когда её скинешь на пол и зальёшь водой! Хотя, должна меняться раз в день. Ковер в номере пропаленный и с пятнами.
Что касается страхового случая- это отдельная и долгая история. Постараюсь кратко: сорвал ноготь на большом пальце о турецкий бордюр + сбил палец так, что можно было и зашить, но так заживает вроде бы. Когда доковылял до рецепшна приветливая девушка Ольга вынуждена была отказать мне в вызове врача, якобы телефон врача платный, хотя находится в том же городе. Сказала, что можно вых\звать только из номера, который находится на 3 этаже и ковылять до него метров 100 (жили ближе к морю). За всё время пока я общался с Ольгой и пока моя супруга бегала за контактным телефоном страховиков на пол накапала приличная лужица крови. Хочу заметить, что за всё время этой эпопеи на рецепции мне ни разу не предложили помощи и не спросили чем они мне могут помочь. Даже чаю не предложили. За всё пребывание в отеле мы поняли одно- если тебе что-то нужно это необходимо выбивать! Вплоть до смены постельного белья и ремонта кондиционера, который сломался! П.С. звонок из номера стоит 4 доллара-минута. Вызывали 7 раз включая первый вызов и последующие перевязки. После ссоры и моего отказа оплачивать счёт за вызов врача они взяли на себя часть расходов и по выезду выставили счёт только 2 долл. На что мы согласились.
Ааа, чуть не забыл! Коммерческие врачи очень!!!! небрежные и хамят, по крайней мере мне такой попался! Таких обычно в ухо бьют сразу. Кроме того у него не очень высокая квалификация. Могу судить потому как сам владею опытом в этой области. А на перевязку медсестра турчанка приезжала- очень даже неплохо справилась!
Хочу поставить отдельную оценку гидам в отелях. Девочки весёлые, интересные, приветливые, но вопросы не умеют и не хотят решать. Складывается такое впечатление, что они сдружились с коллективом отеля и не хотят поссориться. Отельные хамы говорят, что идите в ж***, а гиды разводят руками. Либо же говорят, чтобы шли и сами разбирались. По моему мнению не хватает строгости и убедительности! А так всё ок!
В итоге отелю ставлю тройку! Вытягивает только анимация и вечерняя шоу-программа! Им респект, правда 10 дней всё слишком однообразно, но всё-равно весело было! Он не стоит таких денег. ЗАЖРАЛИСЬ они. Вот что хотим сказать.
(4) из 5