Вера, 2007-01-24 20:36:59
Отель и в самом деле ужасный! Люди, не экономте! Хочите испорченый отдых??-прямая дорога в Континенталь!!! Я совсем непревередлива и не ожидала от 3-х зв, отеля супер удобств, но такого!!!! Кушать реально нечего!!! завтрак одни булочки, варенье и кофе, а ещо яйца!!!! И такое каждый день! На ужин добавляеться ещо картошка фри и (если повезет и не разберут) кое-какое мясо. Анимация, нет это не анимация, я себя намного веселее развлекала:) ОООчень грязно в номерах. Когда только разселились был просто ужас: волоси в ванной, грязь на полу! ы пиль в палец! Пока не поскандалили, никто не убрал! Вообщем, хорошим была только погода (что само собой разумееться) и море, спокойное и чистое. Ах вот ещо что!!! некоторые группы оставили ещо на несколько дней, т.к. билетов в обратный путь небыло, причом за это они ещо доплачивали (правда немного), а у кого денег не оказалось(уже) пообещали виселить в приказном порядке, и делай что хочешь. Полный хаос и дурдом! Но, все-равно отдохнула весело! ну не сесть же и плакать! Самостоятельные поездки в город, посищение аквапарков, лунапарков,дискотек, скрашивали мой досуг. А старый город со своими завораживающими стенами приводил в восторг! Счастливого пути!
Ирина, 2006-11-10 14:57:46
1.Виб?р тура
Завдяки обмеженому терм?ну в?дпустки 15 вересня довелося обдзвонювати 4-5 тур.компан?й, що напряму сп?впрацюють з тун?ськими операторами. Дати вильоту та повернення, що прийнятн? для мене запропонував тур.оператор one2go. Вил?т з Ки?ва мав бути 18 вересня, тож 16 зранку я прийшла в оф?с one2go з метою оформлення туру (майже горящого). ?рина Романова ? менеджер в?дд?лу бронювання запевнила, що тур для двох дорослих та дитини 7 рок?в п?дтверджений тун?ською приймаючою стороною ? почала виписувати документи. Мен? оформили ав?аквиток, ваучер, страховку, прийняли оплату гот?вкою в доларах США. На м?й запит про догов?р з туристом та квитанц?ю про оплату ?рина в?дпов?ла, що one2go н?коли договор?в не да?, бо прийма? гот?вку в?д кл??нт?в, а п?дтвердженням туру ? ваучер, де вказан? строки по?здки, готель, харчування, трансфер та назва приймаючо? тур.компан??. Та ще й оф?с? гранд?озний ремонт, тож знайти бланки квитанц?й трохи важкувато. Треба збирати реч? й не перейматися. Я вже вдруге ?ду з one2go, впевнена, що все буде добре.
2. Зустр?ч в аеропорту
Я з родиною прилет?ла в аеропорт Монастир, прикордонники перев?рили ваучер, це вперше за 5 раз?в що я подорожую в Тун?с. В зал? аеропорту серед 12 ст?йок я знайшла приймаючий нас Amen voyage ? стала в чергу. Три-чотири хвилини я спостер?гала за роботою г?да. Вона розпитувала кожного туриста, хто який раз в?дв?ду? Тун?с. П?д?йшла моя черга, на основне запитання г?да (?л?ни) я в?дпов?ла, що вже п?ятий раз у Тун?с? та неспод?вано почула ?нав?що??
Я вперше чую, що г?д запиту? нав?що турист при?хав. Але основне розчарування було попереду. П?сля того, як останн?й турист в?дм?тився у г?да пройшла година чекання неясно чого, ?л?на б?гала по залу, щось видзвонювала, туристи сердилися. П?сля багатьох наполегливих запитань, нас все ж таки провели в автобус, але до ви?зду з аеропорту було ще п?втори години. З?ясувалося, що на 50 м?сць в автобус? ? 60 турист?в. ?л?на попросила мене взяти на руки дитину, але я ж заплатила за ?? трансфер, ? в?дмовилася. Тод? вона стала шукати ще як?сь автобуси, що п?двезуть турист?в в Хаммамет. Нарешт? через три години п?сля приземлення ми вирушили. ?л?на вибачилась за затримку спов?стивши на весь автобус, що грош? за наш? тури в готел? не над?шли, то ж вона ? не могла ви?жджати. На самому д?л? така ситуац?я в к?нц? сезону майже стала нормою, бо тур.оператори вир?шують не платити готелям, ? вже 2 компан?? в Тун?с? закрилися. Таку ?нформац?ю зовс?м не оч?кували туристи, що сплатили за розм?щення у готелях 5* та таласотерап?ю ще 3 тижня тому в Ки?в?.
3. Розм?щення в готел? Конт?ненталь 3*
На ресепшн в готел? ?л?на представила нас як нових кл??нт?в та по?хала з ?ншими дал?. Заповнив картки кл??нт?в м? подали ?х адм?н?стратору готелю, який дуже здивувався строками перебування. Адм?н?стратор попросив наш ваучер та сказав що перебування з 18.09 по 02.10 п?д питанням, бо з 25.09 готель турист?в не прийма?, а 30.09 вже останн?й день роботи персоналу. Але об?цяв це питання з?ясувати з нашим г?дом. Номер в який нас поселили був дуже старий та брудний. На ст?н? б?ля л?жка грибкова пляма, з ст?н сторчать дроти (телефонн?), в ванн?й к?мнат? ?ржав? сантехн?чн? прилади, нав?ть в туалет? не прибрано. Ми оглянули готель, що виглядав покинутим, й майже переконалися в цьому, вийшовши на пляж, що був завширшки аж три метри ще й з? см?тником та трьома дохлими пацюками. Кромку моря ?прикрашали? бит? цегли, горщики та просто гостре кам?ння, за ними товстим шаром на три метри розтягнулися водорост?, що ?х переколотили рибалки, тягаючи неводи повз туристичний пляж. У мене з собою була роздрук?вка ?нформац?? про готель з перел?ком зручностей та фотограф?й. Наступного ранку я переконалася, що в готел? можна т?льки ?спати? та ??сти?. Басейн у двор? був залитий зеленою гнилою водою, пляж майже в?дсутн?й, обм?н валюти не працю?, телефон?в, магазин?в, ?нших заявлених зручностей нема?, й персоналу майже нема?, бо мало турист?в (я нал?чила десь 35). Я показала роздрук?вку адм?н?стратору, в?н в?дпов?в, що готель насправд? майже закритий, тому й н?якого серв?са нема.
4. Переселення
Наступного ранку при?хала ?л?на, я ?й поскаржилася та сказала, що хот?ла б пере?хати в ?нший готель, що нада? серв?с, передбачений в Континентал? та за який вже заплачено. ?л?на сказала, що це неможливо, зайнялась ?ншими туристами. Мен? н?чого не лишалося, як ?хати в оф?с Amen voyage до директора. В?н довол? прив?тно посп?лкувався з? мною ? запропонував за переселення в готель того ж р?вня на тому ж курорт? доплатити 160 доллар?в США. Вже з?ткнувшись ?з шахрайством я вир?шила н? в якому раз? не доплачувати в Amen voyage (не ясно чи д?йдуть кошти готелю), а перебиратися в ?нший готель, передплачуючи безпосередньо в адм?н?страц??. Директор Amen voyage пооб?цяв, що аннул?ровку проживання в Континентал? зробить ?л?на, а трансфер залиша?ться за Amen voyage. При ви?зд? з Континенталя адм?н?стратор в?дмовився видати мен? м?й ваучер з виправленням дати проживання, з?славшись, що ваучер переда? т?льки г?ду. В той же час я спов?стила про це ?л?ну, вона об?цяла передати в Ки?в мою аннул?ровку. Я нав?ть письмово зробила заяву ? над?слала ?? факсом в оф?с Amen voyage, де ?л?на п?дтвердила, що ?? отримала. З того часу я почала витрачати кошти на телефонн? розмови з г?дом, з мат?р?ю, що в Ки?в? намагалася вир?шити питання повернення кошт?в за невикористану (ненадану) послугу в?д one2go. Дал? на мо? СМС г?д не в?дпов?дала, а коли я все ж додзвонювалась, вона казала, що в не? екскурс?я та ще 60 турист?в, проблеми яких вона вир?шу?. Отже я сво?ми намаганнями отримати ваучер в?двол?кала ?? в?д основно? роботи ? ?розкручування? турист?в. Один з приклад?в: по дороз? з аеропорту в готел? ?л?на запропонувала (в м?крофон) прокат м?сцево? SIM картки за 10 динар?в та ще 10 динар?в сплатити як заставу, в той час як за 10 динар?в можна купити ?? будь-де та ще й 7.50 динар?в одержати на рахунок.
5. Повернення в Ки?в
До останньо? хвилини ви?зду з готелю я мала сумн?в щодо забезпечення трансфера та щодо повернення виправленого (чи будь-якого) ваучера. Трансфер в?дбувся вчасно (хоч ? вноч?), а ваучер мен? так ? не повернули. ?л?на запевнювала, що директор one2go вже в курс? справи, та в Ки?в? все вир?ш?ть за один день. В перший же день п?сля повернення я зав?тала в уже знайомий мен? оф?с one2go де директор - ?стом?на Тетяна в абсолютно безпардонн?й форм? заявила мен?, що тур.оператор one2go мене н?куди не в?дправляв, тим паче що я не можу пред?явити н? ваучер, н? догов?р по надання послуг туристу, ? не треба було в Тун?с? перев?ряти як?сть роботи н? one2go, н? Amen voyage, н? готел?в.
